顧客管理– tag –

美容サロンを長く安定して経営するためには、顧客管理が欠かせません。 顧客管理の方法として、紙カルテやエクセルを活用しているサロンも多いのではないでしょうか。 確かに、紙カルテやエクセルは手軽に始められる顧客管理方法です。 しかし、カルテの作...

美容サロン業界では、顧客情報を効率よく管理するために電子カルテサービスの導入が進んでいます。 しかし、 「顧客管理アプリを導入したいけれど、どれが良いのか分からない」 などの理由から、導入に踏み切れない美容サロンオーナーも少なくありません。...

美容サロン開業には、物件探しから資金調達、申請手続き、備品の用意など、さまざまな準備が必要で、多くの手間と労力がかかります。 しかし、こうした準備を整えたうえでサロン開業しても、実際には3年以内に9割が廃業すると言われるほど、美容サロン業界...

美容サロンの開業を目指すうえで、物件選びはとても重要なステップです。 物件を選ぶ際に、居抜き物件かスケルトン物件か検討されるサロンオーナーも多いでしょう。 なかでも居抜き物件は、コストを抑えつつスピーディーに開業できるため、魅力的な選択肢...

美容サロンの開業を考えている方の中には、「サロン開業に必要なものは何か？」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 これまでサロンスタッフとして働いていた方でも、いざサロン開業に踏み切る際には、何を準備し、どの備品をそろえるべきか分から...

美容業界で働く人の中には、「将来は自宅でサロンを開業したい」と考える方も多いでしょう。 自宅でのサロン開業は、コストを抑えられたり、ライフスタイルの変化に柔軟に対応できたりと、さまざまな魅力があります。 しかし、開業準備に不安を抱える方も...

サロンでは、お客様一人ひとりの要望や施術履歴を把握するために「顧客カルテ」の活用が欠かせません。 しかし、従来の紙カルテは 「探すのに時間がかかる」「施術履歴を確認するのに手間がかかる」 などの問題が生じやすく、管理に時間と手間がかかるのが...

サロンにとって、お客様からの口コミは集客やリピーター獲得に非常に重要な役割を果たします。 お客様からいただいた口コミには丁寧に返信することで、信頼関係を築き、リピーターを増やすことができるでしょう。 本記事では、サロンにとって口コミが大切...

サロンを経営するうえで欠かせないのが、 「顧客カルテ」です。 お客様の個人情報や要望、施術履歴などを記録する顧客カルテは、サービスの質を高め、満足度の向上に役立つ重要なツールとなります。 しかし、顧客カルテの作成や更新、保管は意外と手間がか...

サロンを経営するなら効果的に利用したいのがクーポンです。 お客様にクーポンを配布することで、初めての来店や再来店のきっかけを作り出すのはもちろん、料金の割引や特別なプレゼントなどで顧客満足度を向上させることができます。 そこで本記事は、美...